Términos del servicio
Bienvenido a Veranda Interiores. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra con nosotros, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
Te recomendamos leerlos antes de realizar una compra.
1. Información de la tienda
Veranda Interiores comercializa mobiliario, decoración y productos relacionados con el diseño de interiores a través de nuestra tienda física y nuestro sitio web.
Puedes contactarnos en:
Dirección: Av. Vasconcelos 201 Pte., Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220
Teléfono: (81)8356-8018 / (81)8356-8025
Correo: ventas@veranda.com.mx
2. Productos
Procuramos que las fotografías, descripciones, dimensiones, materiales, colores y demás características de nuestros productos sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, veta, tono o acabado debido a las características naturales de ciertos materiales, procesos de fabricación, iluminación de las fotografías o configuración de las pantallas.
En productos elaborados con materiales naturales como madera, piedra, mármol, piel u otros materiales similares, las variaciones propias del material no necesariamente constituyen un defecto de fabricación.
3. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible por alguna diferencia de inventario o circunstancia extraordinaria, Veranda Interiores se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer las alternativas disponibles.
4. Precios
Los precios publicados en nuestro sitio están expresados en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los precios, promociones y disponibilidad pueden modificarse sin previo aviso. Las modificaciones no afectarán pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados.
5. Pedidos y pagos
Un pedido se considerará confirmado una vez que el proceso de compra y el pago correspondiente hayan sido completados y aceptados.
Veranda Interiores podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, disponibilidad, entrega o pago.
En caso de detectarse un error evidente en el precio, descripción o disponibilidad de un producto, Veranda Interiores contactará al cliente antes de procesar el pedido para ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.
6. Envíos y entregas
Las condiciones, cobertura, costos y procedimientos de entrega se encuentran establecidos en nuestra Política de envíos y entregas.
Las entregas gratuitas dentro de Monterrey y su área metropolitana aplican bajo las condiciones establecidas en dicha política.
Para determinados envíos foráneos, particularmente productos que sobrepasen las dimensiones establecidas para paquetería regular, el transporte podrá requerir una cotización independiente mediante una empresa fletera.
7. Acceso para entrega de mobiliario
Debido a las dimensiones de algunos de nuestros productos, es responsabilidad del cliente verificar previamente que puertas, pasillos y demás accesos permitan el ingreso del mobiliario.
Las maniobras especiales y servicios adicionales no incluidos en la entrega estándar podrán generar cargos adicionales, los cuales deberán informarse y autorizarse previamente.
8. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones únicamente procederán en los casos y bajo las condiciones establecidas en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Veranda Interiores no realiza cambios de mercancía.
En caso de un defecto de fabricación, el cliente deberá inspeccionar la mercancía y reportar el problema dentro del plazo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos, acompañando la documentación requerida.
9. Productos personalizados o sobre pedido
Los productos fabricados, modificados o solicitados especialmente para un cliente pueden presentar tiempos de producción y entrega distintos a los productos disponibles en inventario.
Las características, acabados, dimensiones y demás especificaciones deberán ser confirmadas al momento de realizar el pedido.
Las condiciones particulares acordadas y aceptadas para un producto personalizado formarán parte de la operación correspondiente.
10. Garantías y defectos
Veranda Interiores responderá por defectos de fabricación conforme a las condiciones aplicables al producto y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
No se considerarán defectos de fabricación los daños derivados del uso inadecuado, accidentes, modificaciones realizadas por terceros, desgaste normal, falta de mantenimiento o daños ocasionados durante el transporte cuando este haya sido contratado directamente por el cliente.
11. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio, incluyendo fotografías, imágenes, diseños, textos, logotipos, marcas y demás elementos, pertenece a sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación aplicable.
No está permitido reproducir, distribuir o utilizar dicho contenido con fines comerciales sin la autorización correspondiente.
12. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de manera lícita y a proporcionar información verdadera y suficiente cuando sea necesaria para procesar una compra o solicitud.
Queda prohibido utilizar el sitio de forma fraudulenta o realizar acciones que puedan afectar su funcionamiento o seguridad.
13. Datos personales
El tratamiento de los datos personales proporcionados por nuestros clientes y usuarios se realizará de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable.
14. Modificaciones
Veranda Interiores podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en este sitio.
Los cambios no afectarán retroactivamente las operaciones que ya hayan sido confirmadas, salvo cuando resulte necesario para cumplir con disposiciones legales aplicables.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México, respetando en todo momento los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
16. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con estos Términos y Condiciones o con una compra:
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