Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales en México, MARCO DEL ARTE, S.A. DE C.V., que opera comercialmente bajo el nombre Veranda Interiores, pone a disposición de los titulares el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MARCO DEL ARTE, S.A. DE C.V., comercialmente conocida como Veranda Interiores, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados a través de nuestra tienda física, sitio web, tienda en línea y demás medios de contacto.
Domicilio: Av. Vasconcelos 201 Pte., Col. Del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220.
Teléfono: 81 8356 8018
Correo electrónico: ventas@veranda.com.mx
2. Datos personales que podemos recabar
Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos recabar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos.
- Domicilio de facturación y/o entrega.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC) y demás información necesaria para facturación.
- Información relacionada con pedidos, compras, entregas, devoluciones y atención al cliente.
- Información necesaria para procesar pagos.
- Información proporcionada voluntariamente mediante formularios de contacto, solicitudes de información o comunicaciones con Veranda Interiores.
- Información técnica relacionada con el uso de nuestro sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
Los pagos realizados a través de nuestra tienda en línea pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Veranda Interiores no necesariamente recibe ni almacena la información completa de tarjetas bancarias utilizada para procesar dichas operaciones.
No solicitamos de manera ordinaria datos personales sensibles para las actividades comerciales descritas en este Aviso de Privacidad.
3. Finalidades primarias
Utilizaremos sus datos personales para las finalidades necesarias para mantener nuestra relación comercial y prestar nuestros servicios, entre ellas:
- Procesar y administrar compras y pedidos.
- Procesar pagos y confirmar operaciones.
- Coordinar envíos, entregas y recolecciones.
- Emitir facturas y comprobantes.
- Proporcionar información sobre disponibilidad y características de nuestros productos.
- Atender solicitudes, aclaraciones y servicio al cliente.
- Atender solicitudes relacionadas con garantías, defectos de fabricación, devoluciones o reembolsos conforme a nuestras políticas.
- Mantener comunicación relacionada con una compra o servicio contratado.
- Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de nuestro sitio y operaciones.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas o requerimientos de autoridades competentes.
4. Finalidades secundarias
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos de contacto para:
- Enviar promociones, novedades y comunicaciones comerciales.
- Informar sobre nuevos productos y servicios.
- Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.
- Conocer preferencias comerciales y mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Estas finalidades no son necesarias para realizar una compra.
Si no desea que sus datos sean utilizados para estas finalidades, puede solicitarlo enviando un correo a ventas@veranda.com.mx indicando en el asunto “Baja de comunicaciones comerciales”.
Asimismo, los mensajes comerciales enviados por correo electrónico podrán incluir un mecanismo para cancelar la suscripción.
5. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y que pueden permitir, entre otras funciones:
- Mantener y administrar el carrito de compras y la sesión del usuario.
- Recordar determinadas preferencias.
- Mantener la seguridad y funcionamiento del sitio.
- Obtener estadísticas sobre el uso y rendimiento de nuestra tienda.
- Medir la efectividad de campañas publicitarias.
- Mostrar publicidad o contenido relevante, cuando corresponda y conforme a las opciones de consentimiento disponibles.
Estas tecnologías pueden ser proporcionadas directamente por Veranda Interiores o por proveedores tecnológicos utilizados para operar, analizar y promocionar nuestra tienda en línea.
El usuario puede administrar determinadas cookies mediante las herramientas disponibles en nuestro sitio, cuando correspondan, así como mediante la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
6. Proveedores y transferencias de información
Para cumplir con las finalidades descritas, los datos personales podrán ser tratados o, cuando corresponda, transferidos a proveedores que prestan servicios necesarios para nuestra operación, tales como plataformas de comercio electrónico, procesamiento de pagos, servicios tecnológicos, facturación, alojamiento, mensajería, paquetería, transporte y otros proveedores relacionados con la prestación de los servicios solicitados.
Asimismo, podremos comunicar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento debidamente fundado.
Veranda Interiores procurará que el tratamiento de los datos por terceros se realice de conformidad con las obligaciones legales aplicables y exclusivamente para las finalidades correspondientes.
7. Derechos ARCO
El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de sus datos personales, así como solicitar la revocación de su consentimiento cuando resulte procedente.
Para presentar una solicitud deberá enviar un correo electrónico a:
indicando en el asunto “Derechos ARCO” y proporcionando la información razonablemente necesaria para identificar al titular y atender la solicitud, así como una descripción clara del derecho que desea ejercer.
Veranda Interiores atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación aplicable.
8. Limitación del uso o divulgación
El titular podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para finalidades secundarias enviando una solicitud a ventas@veranda.com.mx.
Las solicitudes para dejar de recibir comunicaciones comerciales serán atendidas sin afectar la información que sea necesaria para procesar pedidos, proporcionar servicios o cumplir obligaciones legales.
9. Seguridad de la información
Veranda Interiores adopta medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Conservación de información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y posteriormente durante los plazos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o atender posibles responsabilidades.
Una vez concluidos dichos plazos, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados según corresponda y conforme a la legislación aplicable.
11. Modificaciones al Aviso de Privacidad
Veranda Interiores podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos o en nuestros servicios.
La versión vigente estará disponible permanentemente en veranda.com.mx.
Recomendamos consultar periódicamente este Aviso para conocer cualquier actualización.
12. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales o con este Aviso de Privacidad puede comunicarse con:
MARCO DEL ARTE, S.A. DE C.V. / Veranda Interiores
Av. Vasconcelos 201 Pte., Col. Del Valle
San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220
Teléfono: (81)8356-8018 / (81)8356-8025
Correo: ventas@veranda.com.mx