Política de envío
En Veranda Interiores buscamos que cada pedido sea entregado de forma segura y en las condiciones acordadas con nuestros clientes.
Entregas en Monterrey y Área Metropolitana
La entrega de nuestros productos es gratuita dentro de Monterrey y su Área Metropolitana, siempre que la entrega pueda realizarse a nivel de calle o planta baja, con acceso adecuado para el ingreso del mobiliario.
La entrega gratuita no incluye subir mobiliario por escaleras, elevadores, balcones o fachadas, ni maniobras especiales o el uso de equipo adicional.
En caso de requerirse alguna maniobra especial, ésta deberá informarse previamente a Veranda Interiores. Cualquier servicio o costo adicional deberá ser cotizado y autorizado por el cliente antes de realizar la entrega.
Una vez que los productos se encuentren disponibles, nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para coordinar la fecha de entrega.
Envíos fuera del área metropolitana de Monterrey
Para entregas fuera de nuestra zona habitual de servicio, podemos coordinar el envío mediante empresas de transporte o paquetería, dependiendo del tipo, dimensiones, peso y destino del producto.
Los costos y tiempos de entrega pueden variar de acuerdo con el destino y las características del pedido. Cuando el costo de envío no pueda determinarse automáticamente al momento de la compra, nuestro equipo proporcionará al cliente la información correspondiente antes de realizar el envío.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la disponibilidad de cada producto. Los artículos disponibles para entrega inmediata pueden tener un plazo distinto a muebles sobre pedido, personalizados o pendientes de fabricación o recepción.
Cuando un producto tenga un plazo especial de entrega, éste será informado al cliente durante el proceso de compra o posteriormente por nuestro equipo antes de coordinar la entrega.
Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar las condiciones del producto. En caso de detectar daños visibles, piezas faltantes o alguna diferencia respecto al pedido realizado, el cliente deberá informarlo a Veranda Interiores tan pronto como sea posible.
Acceso para la entrega de mobiliario
Es responsabilidad del cliente verificar que las dimensiones de puertas, elevadores, escaleras, pasillos y demás accesos permitan el ingreso del mobiliario al lugar de entrega.
Cuando una entrega no pueda realizarse por falta de acceso, ausencia de la persona que recibirá el pedido u otra situación ajena a Veranda Interiores, la reprogramación podrá generar un costo adicional.
Recolección en tienda
Cuando esta modalidad esté disponible, el cliente podrá recoger su pedido directamente en Veranda Interiores una vez que nuestro equipo confirme que se encuentra listo para entrega.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con una entrega o envío, puedes comunicarte directamente con Veranda Interiores:
Veranda Interiores
Av. Vasconcelos 201 Pte., Col. Del Valle
San Pedro Garza García, Nuevo León, México, C.P. 66220
Teléfono: 818356-8018 / 818356-8025
Correo electrónico: ventas@veranda.com.mx