Políticas de Envío y Devoluciones

ENVIO

El envío de la mercancía adquirida a travez de la pagina web www.veranda.com.mx, se cotiza en la seccion final de pagos y conforme al tamaño , peso y cantidad de productos se asigna un precio de envío para sumarse al total de la compra. 

El tiempo para recibir los articulos varia dependiendo de la dirección de envio , epoca del año y condiciones particulares de la compañia fletera. 

En casos de artículos que sobrepasan las dimensiones de 1 x 1 x 1 mts el envío se cotiza de manera manual a travez de nuestro departamento de embarques , el cual estará comunicándose  con el cliente para informarles de la tarifa especial del envío del artículo(s).

El cliente puede optar por escoger el metodo de envio que mejor le convenga  pudiendo asi escojer el de su preferecia y asumir los gastos por su cuenta. 

Si al recibir la mercancía, la misma presenta algun daño , es de suma importancia fotografiar el artículo , su empaque y comunicarse de inmediato con nosostros. Con esta información tramitaremos el reemplazo y se iniciará un caso de daño con la fletera en cuestion. Es importante aclarar que todo el proceso de reemplazo podra tomar un tiempo variable el cual depende del articulo , la recepción de la devolución y su disponibilidad para su envío de nuevo al cliente.  

DEVOLUCIONES

Nuestra política de devolución tiene una duración de 30 días. Si ya han transcurrido 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible a una devolución, se requiere de comprobante de compra (recibo o copia de transferencia ) adicionalemente el artículo debe estar en perfectas condiciones y contar con su embalaje original.

Artículos exentos a devolución : 

• Artículos en adquiridos en oferta especial o liquidación.
• Artículos ordenados a especificaciones especiales del cliente como medidas modificadas, color o tela del que viene originalmetne el articulo. 
• Veladoras, telas, tapetes,  artículos de limpieza de mobiliario.
• Tarjetas de regalo.

REENBOLSO 

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido la devolución del articulo, su aprobación y solicitud información adicional para  iniciar el proceso de reembolso.

Si la compra fue realizada con tarjeta de credito, se procederá a abonar el valor del artículo.

En pagos en efectivo o transferencia , se abonara el valor del articulo a una cuenta proporcionada por el cliente. 

Los costos de envío para el retorno del artículo son a cargo del cliente . Los costos de envío no son reembolsables.

DIRECCION PARA ENVIO DE MERCANCIA

Veranda Interiores

 Ave José Vasconcelos 201  Col. Del Vallle

San Pedro Garza García, N.L., 66220, Mexico.

Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a info@veranda.com.mx